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常见问题

套餐咨询  


赠送的话费可以打印发票吗?

答:赠送话费无法提供发票,但您可以每月查询费用到账及消费情况。


三包服务有哪些?

答:国家"三包"规定:

(1)自出售之日起7日内,电话机主机出现性能故障的(非人为故障),消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的电话机主机。消费者要求退货时,销售者应当免费为消费者退货,并按发货票价格一次性退清货款。

(2)自售出之日起第8日至第15日内,电话机主机出现性能故障的(非人为故障),消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的电话机主机。

(3)在三包有效期内,电话机主机出现性能故障,经两次修理(厂家授权客服),仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,消费者可以向厂家授权客服申请,免费更换同型号同规格的电话机主机。

(4)电话机主机三包有效期为一年,附件的三包有效期为:电池6个月,外接有线耳机3个月,充电器、终端卡、数据接口卡为1年。


手机知识

请问电信号码使用的CDMA频段有哪些?

答:是这样的,目前中国电信天翼手机采用CDMA2000、1X、EVDO制式,是目前国内最成熟、最稳定、速度最快的3G网络。


什么叫做四通道手机?

答:四通道手机指的是:首先具有EVDO/GSM双网双待功能,其次还要支中国标准的无线功能WAPI和国际WiFi标准。四通道手机最大的优势,就是用户选择了3G网络时,还可以保留原有的2G手机号码,可以根据所处的环境而自主选择2G/3G网络,省去了更换SIM卡的麻烦。此外四通道还指EVDO+CDMA1X+WAPI+WIFI四种方式上网,WAPI和WiFi标准更是响应了无线潮流,能够为用户节省很多流量。简言之四通道手机主要注重手机的网络功能。


什么是CDMA2000?

答:CDMA2000(Code Division Multiple Access 2000)是一个3G移动通讯标准,国际电信联盟ITU的IMT-2000标准认可的无线电接口,也是2G cdmaOne标准的延伸。根本的信令标准是IS-2000。CDMA2000与另一个3G标准WCDMA不兼容。


什么是WCDMA?

答:WCDMA是英文Wideband Code Division Multiple Access(宽带码分多址)的英文简称,是一种第三代无线通讯技术。W-CDMAWideband CDMA 是一种由3GPP具体制定的,基于GSM MAP核心网UTRAN(UMTS陆地无线接入网)为无线接口的第三代移动通信系统。目前WCDMA有Release 99、Release 4、Release 5、Release 6等版本。目前中国联通采用此种3G通讯标准。


什么是TD-SCDMA?

答:WTD-SCDMA是英文Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access(时分同步码分多址)的简称,是一种第三代无线通信的技术标准,也是ITU批准的三个3G标准中的一个,相对于另两个主要3G标准(CDMA2000)或(WCDMA),它的起步较晚。


什么是3G?

答:第三代移动通信技术(3rd-generation,3G),是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息,速率一般在几百kbps以上。目前3G存在四种标准:CDMA2000,WCDMA,TD-SCDMA,WiMAX。


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